TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 14/08/2025
Titular: “VINOS DISO DE MÉXICO S.A. DE C.V.”
Sitio web: www.vinosdiso.com (en adelante, la “Plataforma”)

1. Aceptación

Al acceder, registrarse y/o utilizar la Plataforma de VINOS DISO, el usuario (en adelante, el “Usuario”) acepta quedar legalmente obligado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Declaraciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones:

  • Proveedor de Pago: empresa externa certificada encargada de procesar transacciones electrónicas.
  • Plataforma: el sitio web www.vinosdiso.com
  • Usuario: persona mayor de 18 años que accede, se registra o realiza pedidos en la Plataforma.
  • Pedido: solicitud de compra realizada por un Usuario a través de la Plataforma.
  • Repartidor: persona que entrega los productos adquiridos en la Plataforma.

3. Objeto

VINOS DISO ofrece una plataforma de compra y entrega a domicilio de bebidas alcohólicas en toda la República Mexicana.

4. Requisitos de edad

  • El uso de la Plataforma está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años.
  • VINOS DISO podrá solicitar identificación oficial (INE, pasaporte o equivalente) al momento de la entrega.
  • En caso de no acreditar mayoría de edad, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso.

5. Cobertura y entregas

  • El servicio está disponible en toda la República Mexicana y podrá llevarse a cabo por personal de VINOS DISO o por una empresa de mensajería externa.
  • Los tiempos de entrega varían dependiendo de la zona a entregar.

6. Formas de pago

  • La Plataforma acepta tarjetas de crédito y débito (procesadas por Stripe).
  • Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. El costo de envío será gratuito a partir de una compra mayor a $2,000.00 MXN. En caso de no cumplirse los requisitos para envío gratuito, este será cotizado con base al destino de envío.
  • VINOS DISO no almacena información bancaria en sus servidores.

7. Cancelaciones y reembolsos

El Usuario podrá cancelar un pedido solo si aún no ha salido para entrega. Una vez enviado, la cancelación no procederá y podrían aplicarse cargos.

Procederá reembolso únicamente en los siguientes casos:

  • Producto dañado o en mal estado (previa validación).
  • Entrega incorrecta.
  • Cobro indebido.

La solicitud de reembolso deberá realizarse al correo contacto@vinosdiso.com dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos.

8. Uso prohibido

El Usuario se compromete a no:

  • Utilizar la Plataforma si es menor de edad.
  • Revender productos adquiridos.
  • Usar la Plataforma con fines ilícitos.
  • Suplantar identidad o utilizar métodos fraudulentos.

VINOS DISO podrá suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas condiciones.

9. Obligaciones del usuario

  1. Asumir responsabilidad total por el uso de los productos entregados.
  2. Proporcionar datos verídicos y actualizados.
  3. Mantener actualizada su dirección de entrega.
  4. Recibir personalmente los productos adquiridos.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (marca, diseño, software, textos, imágenes, logotipos) es propiedad exclusiva de VINOS DISO. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

11. Limitación de responsabilidad

VINOS DISO no será responsable por:

  • Demoras ocasionadas por causas ajenas (clima, tráfico, bloqueos, falta de disponibilidad).
  • El consumo indebido de bebidas alcohólicas.
  • Efectos adversos, accidentes o daños a la salud derivados del consumo de los productos.
  • Errores cometidos por el Usuario al ingresar datos personales o de envío.

12. Fuerza mayor

VINOS DISO no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por casos de fuerza mayor, incluyendo fenómenos naturales, emergencias sanitarias, huelgas, bloqueos o fallas técnicas fuera de su control.

13. Verificación de edad e identidad

El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que es mayor de edad y se compromete a presentar identificación oficial cuando sea solicitada. La Plataforma podrá requerir la carga de una fotografía de identificación oficial o una "selfie" para verificar edad e identidad.

14. Repartidores y terceros

Las entregas pueden ser realizadas por personal de VINOS DISO o por terceros aliados que han suscrito acuerdos de confidencialidad.

15. Proveedores de pago

Las transacciones son gestionadas por terceros certificados (Stripe). Al realizar un pago, el Usuario acepta los Términos y Condiciones de dicho proveedor.

16. Consentimiento activo

Antes de realizar un pedido, el Usuario deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad mediante confirmación en la Plataforma.

17. Conservación de datos legales

VINOS DISO conservará registros de consentimiento y transacciones para fines de cumplimiento normativo y defensa jurídica.

18. Modificaciones

VINOS DISO podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la Plataforma.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.

20. Contacto

Si tienes dudas, quejas o sugerencias, contáctanos por correo: contacto@vinosdiso.com